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O que é um chatbot? Saiba como funciona

Chatbot (uma abreviação para robô de chat) é um software que trabalha e gerencia as trocas de mensagens. Pode ser instalado em sites, apps proprietários e aplicativos populares, como o Facebook Messenger ou Telegram.

Dependendo do público-alvo e das necessidades das empresas eles podem ser simples ou mais complexos, os mais básicos, com pequenas automatizações, fornecem respostas e opções de alguns serviços para orientar os clientes em resolver suas dúvidas e/ou realizar algumas ações (como por exemplo, um chatbot para conferir débitos e apresentar uma 2a via de um boleto). Continue reading “O que é um chatbot? Saiba como funciona”